Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technická podpora
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technickú podporu, ktorá bude zodpovedná za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej služby a technickej podpory našim klientom. Úspešný kandidát bude mať silné komunikačné schopnosti, technické znalosti a schopnosť rýchlo riešiť problémy. Technická podpora bude pracovať v dynamickom prostredí, kde bude potrebné efektívne riešiť technické problémy a poskytovať riešenia na mieste. Kandidát by mal byť schopný pracovať samostatne aj v tíme, mať schopnosť učiť sa nové technológie a prispôsobiť sa meniacim sa potrebám zákazníkov. Technická podpora bude tiež zodpovedná za dokumentáciu problémov a riešení, aby sa zabezpečila kontinuita a zlepšenie služieb. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s prácou v technickej podpore alebo podobnej pozícii a bude mať silné analytické schopnosti.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
- Riešenie technických problémov a poskytovanie riešení na mieste.
- Dokumentácia problémov a riešení pre budúce použitie.
- Spolupráca s inými tímami na riešení komplexných problémov.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách spoločnosti.
- Poskytovanie školení a podpory pre nových členov tímu.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Identifikácia a eskalácia kritických problémov podľa potreby.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v technickej podpore alebo podobnej pozícii.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť rýchlo riešiť problémy a poskytovať efektívne riešenia.
- Znalosť technológií a schopnosť učiť sa nové systémy.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Silné analytické schopnosti a pozornosť k detailom.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa potrebám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením?
- Ako sa udržiavate informovaný o nových technológiách?
- Opíšte situáciu, keď ste museli riešiť komplexný technický problém.
- Ako by ste zvládli viacero úloh naraz v rýchlo sa meniacom prostredí?
